Déclaration de confidentialité et de cookies

Hotel-Motel Coconut ("nous", "notre" ou "nos") nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de Hotel-Motel Coconut en matière de collecte d'informations auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site web ("Site") ou qui partagent autrement des informations personnelles avec nous. La politique contient également des informations sur les cookies. Les politiques suivantes sont conçues pour protéger votre vie privée et garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sécurisée et responsable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de nos pratiques actuelles en matière de confidentialité.

Déclaration de confidentialité

Informations que nous recueillons

Nous recueillons deux types de données et d'informations des utilisateurs:

• Informations non personnelles. Le premier type d'information est des informations non identifiées et non identifiables, qui peuvent être mises à disposition ou recueillies via votre utilisation du Site. Nous ne connaissons pas l'identité d'un utilisateur à partir duquel les informations non personnelles ont été collectées. Les informations non personnelles qui sont collectées peuvent inclure vos informations d'utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil, y compris certaines informations logicielles et matérielles (par exemple, le type de navigateur et le système d'exploitation utilisé par votre appareil, les préférences linguistiques, l'heure d'accès, etc.) afin d'améliorer la fonctionnalité de notre Site. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre activité sur le Site (par exemple, pages vues, navigation en ligne, clics, actions, etc.).

• Informations personnelles. Le second type d'information est des informations individuellement identifiables, c'est-à-dire des informations qui identifient un individu ou peuvent, avec des efforts raisonnables, identifier un individu. Ces informations incluent:
• Informations sur l'appareil: Nous recueillons des informations personnelles de votre appareil. Ces informations incluent des données de géolocalisation, des adresses IP, des identifiants uniques (par exemple, adresse MAC et UUID) et d'autres informations relatives à votre activité sur le Site.
• Informations d'inscription: Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter sur notre Site, il vous sera demandé de nous fournir certains détails tels que : nom complet et adresse e-mail.
• Informations de contact: Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre Site, il vous sera demandé de nous fournir certains détails tels que : nom complet, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de réservation: Lors de la réservation en ligne via notre moteur de réservation, il vous sera demandé de nous fournir certains détails tels que : nom complet, informations de contact, informations démographiques, informations de paiement.

Nous recevons vos informations personnelles de diverses sources:

• Lorsque vous nous fournissez volontairement vos informations personnelles en remplissant le formulaire ou en effectuant une réservation en ligne;
• Lorsque vous utilisez ou accédez à notre Site en relation avec votre utilisation de nos services;
• De la part de fournisseurs tiers, services et registres publics (par exemple, les fournisseurs d'analyses de trafic).

Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les informations pour les fins suivantes:

• Pour tenir des dossiers internes;
• Pour vous envoyer des avis concernant nos services, vous fournir des informations techniques et répondre à toute question de service client que vous pourriez avoir;
• Pour vous envoyer périodiquement des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons que vous pourriez trouver intéressantes;
• Pour vous servir des publicités lorsque vous utilisez notre Site (voir plus sous "Publicités"); 
• Pour commercialiser nos produits (voir plus sous "Marketing");
• Pour personnaliser le Site en fonction de vos intérêts; 
• Pour des fins statistiques et analytiques, destinées à améliorer le Site.

Publicité

Nous pouvons utiliser une technologie publicitaire tierce pour diffuser des publicités lorsque vous accédez au Site. Cette technologie utilise vos informations concernant votre utilisation des Services pour vous diffuser des publicités (en plaçant des cookies tiers sur votre navigateur web). 

Marketing

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc., nous-mêmes ou en utilisant nos sous-traitants tiers dans le but de vous fournir des matériaux promotionnels concernant nos services, que nous croyons susceptibles de vous intéresser. 

Par respect pour votre droit à la vie privée, nous vous fournissons dans ces supports marketing les moyens de refuser de recevoir d'autres offres de marketing de notre part. Si vous vous désabonnez, nous supprimerons votre adresse e-mail ou numéro de téléphone de nos listes de distribution marketing. 

Veuillez noter que même si vous vous êtes désabonné de la réception de courriels marketing de notre part, nous pouvons vous envoyer d'autres types de communications importantes par e-mail sans vous offrir la possibilité de refuser de les recevoir. Celles-ci peuvent inclure des annonces de service client ou des avis administratifs.

Partage des informations

Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas les informations des utilisateurs avec des tiers, sauf comme décrit dans cette politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans un nombre limité de circonstances, y compris:

• Prestataires de services tiers: Nous partageons des informations personnelles avec des tiers impliqués dans le processus de fourniture de services pour vous. Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos informations personnelles que pour la finalité pour laquelle elles ont été fournies et ne peuvent les divulguer à aucun autre tiers, sauf à notre demande expresse et conformément à cette politique de confidentialité.

• Autorités légales et réglementaires: Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des autorités légales et réglementaires ou d'autres tiers, lorsque cela est requis par la loi, nécessaire pour nous permettre d'exercer nos droits légaux, pour nous conformer à nos obligations légales, ou nécessaire pour prendre des mesures concernant des activités illégales ou pour protéger la sécurité de toute personne.

• Transitions d'entreprise: Si tout ou partie de notre entreprise est vendue, fusionnée ou autrement transférée, nous pouvons transférer vos informations personnelles dans le cadre de cette transition. Nous pouvons également transférer vos données personnelles aux propriétaires des hôtels gérés par nous.

Droits des utilisateurs

Vous pouvez demander à: 

• Recevoir une confirmation quant à savoir si des informations personnelles vous concernant sont traitées, et accéder à vos informations personnelles stockées, ainsi qu'à des informations supplémentaires
• Recevoir une copie des informations personnelles que vous nous avez directement fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Demander la rectification de vos informations personnelles qui sont sous notre contrôle.
• Demander l'effacement de vos informations personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos informations personnelles par nous.
• Demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles par nous.
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Cependant, veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et exigences réglementaires. 

Conservation

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, et aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos politiques. Les périodes de conservation seront déterminées en tenant compte du type d'informations collectées et de l'objectif pour lequel elles sont collectées, en gardant à l'esprit les exigences applicables à la situation et la nécessité de détruire les informations obsolètes et inutilisées dès que possible. En vertu des réglementations applicables, nous conserverons les enregistrements contenant les données personnelles des clients, les documents d'ouverture de compte, les communications et tout autre élément requis par les lois et réglementations applicables. Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre propre discrétion.

Sécurité

Nous prenons grand soin de mettre en œuvre et de maintenir la sécurité du Site et de vos informations. Nous employons des procédures et des politiques conformes aux normes de l'industrie pour assurer la sécurité des informations que nous collectons et conservons, et pour prévenir l'utilisation non autorisée de ces informations, et nous exigeons de tout tiers de se conformer à des exigences de sécurité similaires, conformément à cette politique de confidentialité. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons être responsables des actes de ceux qui obtiennent un accès non autorisé ou abusent de notre Site, et nous ne garantissons pas, de manière expresse, implicite ou autre, que nous empêcherons un tel accès.

Déclaration relative aux cookies

Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier d’informations envoyé à votre navigateur lorsque vous visitez un site web et qui est placé sur le disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone). Les cookies sont très utiles et peuvent être utilisés à diverses fins. Ces objectifs incluent permettre une navigation efficace entre les pages, activer automatiquement certaines fonctionnalités, mémoriser vos préférences et rendre l'interaction entre vous et nos Services plus rapide et plus facile. Les cookies sont également utilisés pour garantir que les publicités que vous voyez sont pertinentes pour vous et vos intérêts, et pour compiler des données statistiques sur votre utilisation de nos Services.. 

Types de cookies

Le site utilise les types de cookies suivants:

• Les «cookies de session» qui sont stockés temporairement pendant une session de navigation afin de permettre une utilisation normale du système et sont supprimés de votre appareil lorsque le navigateur est fermé; 

• Les «cookies persistants» qui ne sont lus que par le site, sont sauvegardés sur votre ordinateur pour une période fixe et ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. Ces cookies sont utilisés lorsque nous devons savoir qui vous êtes pour des visites répétées, par exemple pour nous permettre de stocker vos préférences pour la prochaine connexion; 

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Informations complémentaires

Nous nous réservons le droit de modifier périodiquement la politique de confidentialité ; les modifications importantes seront effectives immédiatement dès l'affichage de la politique de confidentialité révisée. La dernière révision sera reflétée dans la section « Dernière modification ». Votre utilisation continue du site, après notification de ces modifications sur notre site Web, constitue votre reconnaissance et votre consentement à ces modifications de la politique de confidentialité et votre accord à être lié par les termes de ces modifications

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Dernière modification le 7 juillet 2024